Upprepade fält

Många webbplatser har processer där användare behöver uppge information i olika steg. Om webbplatsen frågar om samma information flera gånger kan processen bli förvirrande och onödigt svår för användare. Om webbplatsen däremot är smart och minns vad personen har fyllt i tidigare, och automatiskt fyller i den informationen i nästa steg, då blir processen mycket enklare för användare.

Ett exempel på upprepad information är en webbutik som frågar om dels en faktureringsadress, och även en leveransadress. Många gånger är det samma adress och användaren ska inte då behöva ange samma information två gånger.

Riktlinjen gäller för processer under ett och samma besök av webbplatsen, och inte om användaren navigerar bort och sedan tillbaka.

Lösningsförslag

Webbplatsen bör fylla i fält automatiskt när den frågar om samma information igen. Att låta webbläsaren fylla i fälten med autocomplete är inte godkänt, utan webbplatsen själv måste fylla i informationen.

Man kan låta användaren på ett enkelt sätt återanvända samma information på nytt. Exempelvis ha en checkruta “min faktureringsadress är samma som min leveransadress”. Då kan användaren enkelt återanvända samma information utan att behöva skriva in det igen.

Undantag

Det finns vissa tillfällen som är undantagna från riktlinjen

Om det är nödvändigt, exempelvis i ett memory-spel
Säkerhetsåtgärder kräver det, exempelvis när man skapar ett lösenord så får man skriva det två gånger.
När den tidigare inmatade informationen inte längre är giltig.
När information anges av användaren på annat sätt, exempelvis att ladda upp ett CV som dokument.

Läs mer om riktlinje 3.3.7 på W3Cs webbplats.