Hitta hjälp på samma ställe

Om det går att få hjälp på webbplatsen så ska den hjälpen gå att hitta på samma ställe på alla sidor.

Användare kan ha svårt att fylla i ett formulär eller att hitta information som krävs för att slutföra en uppgift.

Utan hjälp kan vissa användare ge upp. De kan också misslyckas med att göra en uppgift, eller de kan behöva hjälp från personer som kanske inte hanterar deras personliga uppgifter på ett säkert sätt.

Hjälp kan vara:

Kontaktuppgifter (gärna i sidhuvudet eller sidfoten)
Att kunna chatta med personal
Självhjälpsalternativ
Chatt-robot